一口に「リーダーシップ」といっても、理想のリーダーシップには様々な考え方や属性がありますが、総じて「対人的な関係に関する能力である」とされています。 昔は、「リーダーシップとは、人間に元々備わっている能力や資質がある。」というふうに、リーダーになる人には、リーダーにはなれな...

まず、不確実性に対応する最善の方法というものは存在しません。 不確実性の高い環境の中では、あらゆるケースに対してどのように対応していけば最善なのかということは、事前に計画することはほとんどできないため、最善な事後的対応を迅速に遂行できる体制のほうが重要になってきます。...

「マス・マーケティング」は、すべての消費者を対象として、大量生産・大量販売・大量プロモーションを単一製品について同じ方法で行うことです。 しかし、「マス・マーケティング」は生産志向や販売志向が流行した時代のマーケティング戦略です。現在では、ほとんど使用されません。...

「消費者の購買心理過程モデル」は、消費者が商品やサービスを知ってから購入する行動に至るまでの過程を示したモデルです。 最も基本的な「AIDMAモデル」では、現実の店舗における消費者の心理的プロセスを「注意・興味・欲求・記憶・行動」の５段階で説明します。...

「ELM（精緻化見込みモデル）」では、消費者が意思決定をする際の道筋には、「中心的ルート」「周辺的ルート」の２通りのルートが存在し、十分な動機・能力・機会のすべてを有しているときに「中心的ルート」を通り、動機・能力・機会のいずれかが欠けているときには「周辺的ルート」を通ると...

「アサエルの消費者行動類型」は、「製品関与の度合い」と「知覚差異」という基準で、消費者行動を４種類の類型にカテゴライズするモデルです。 「製品関与」とは、消費者がある製品に対してどれだけ重要性やリスクを感じるかの水準を指します。つまり、「どれだけこだわりを持っているか」とい...

「モチベーション・リサーチ」以外にも、消費者行動を分析するために様々なモデルが検討されてきました。 「S-R（刺激-反応）モデル」では、消費者の心理は解明できないブラックボックスであるというふうに位置付けされていました。深層心理を解明しようとする「モチベーション・リサーチ」...

マーケティングにおける「モチベーション・リサーチ」とは、消費者の購買行動における、潜在的欲求を明らかにする調査手法のことです。 なんでマーケティングの世界に「モチベーション」という少しエモーショナルな言葉が出てくるのかというと、最終的に購買や商品へのイメージを決定する要因は...

マーケティングの定義が少しずつ変化してきたように、マーケティングのコンセプトも時代とともに移り変わってきました。 モノが不足していた時代には、製品をいかに早く大量に作るかというところが重視されていました。現代では、これを「生産志向」と呼びます。...

マーケティングの根底とも言える部分を成している重要な用語に、少しだけ誤解が生じやすい言葉、「ニーズ」と「ウォンツ」。 「ニーズ」とは、消費者の本質的な欲求であり、ようするに本来の目的です。 例えば、「絵を描きたい」「本が読みたい」「英語で会話したい」「コーヒーが飲みたい」と...

「マーケティングとは何か？」と人に聞くと、10人に尋ねたら10人ともバラバラの答えを返すかもしれません。売上を高める活動、プロモーション活動、欲求を刺激する活動、ブランドをアピールする活動という回答が多いのかなと思います。...